Epson的「信賴經營」思維與推動策略

Epson認為，遵守法律規範與企業倫理是理所當然的事、獲得所有利益關係人的持續信賴、與社會共同發展並為更好的社會進行貢獻，這是「信賴經營」的基本概念。
基於這樣的概念，Epson於1989制定了『經營理念』。Epson的『經營理念』，期待集團每家公司本著「信賴與誠實」「創造與挑戰」的企業文化與核心價值，做到「顧客滿意」、「環境保護」、「員工成長」、「團隊發揮」，得到「大眾信賴」，讓「社會可以獲益」，這就是『信賴經營』的思維。

Epson Taiwan的 6個CSR策略：

透明安全
「透明安全 」確保「高透明性」與「健全性」是公司治理上，所秉持的實施要點。
公司管理：遵守法律規範與企業倫理。重視人員、資產的安全。
對員工：業績獎金&年度考核晉升，力求公平、透明。
對社會：每年公開「永續發展報告書」，刊載於EPSON網站。
對投資人：避免財務報表造假，新增安全內控制度報告，對容易疏忽的控制點進行自我檢查。

品質誠信
「品質誠信」是對顧客與事業夥伴，所秉持的實施要點。
我們過濾與要求「供應商」確保 Epson提供給顧客的東西，都是品質的保證。
秉持「信賴與誠實」注重消費者權益。在行銷上，不欺騙顧客；所有廣告、行銷活動，透過審核。客訴問題發生時，最重要的是「不能讓顧客受到損害」。

人權尊重
總公司於2005, 9月要求集團內公司頒訂有關「勞動人權」的倫理道德方針，台灣也頒布了與總公司完全一致的方針。包括了
人權方針：排除濫用職權騷擾及性騷擾。
無歧視方針：不能有男女差別待遇、工作年齡限制。
僱用與勞動方針：不僱用童工或強制勞動。不以業務遂行無直接相關的不合理理由解雇員工。

激勵培育
「人權尊重」僅是對員工提供了基本工作水準保障，但「激勵培育」則是進一步地滿足員工的心理需求。
Epson在人力資源制度的設計上，就考慮到全方位的需求。讓員工可以從工作中得到學習與成長，好的創意可以盡情抒發，好表現得到肯定與犒賞。

社會參與
Epson社會參與的策略領域，選定在「環保」、「教育」、「影像藝術」的三項主軸活動。
在「環保」領域上，以地球永續為目的, 推廣並執行環境保護活動。
Epson執行之長期專案有
1. Green Project：自1992起，Epson綠色計畫小組規劃有益地球之環境活動。更期待將Green Project對外推廣，與供應商及校園分享CSR理念。
2. GP行動大募集：培育員工成為綠色大使，將Epson長期執行環保活動之經驗與累積知識分享給其他企業或學校社團，以在短期內增加推動環保之企業／學校，更快速的擴大對環境之貢獻。

在「教育」領域上， 主要為提升台灣影像設計專業人才之國際競爭力並援助偏遠地區教育，Epson執行之長期專案有
1. 長期認養富山小學：Epson配合教育部進行之921地震受災戶國中小學重建計畫，認養了南投縣集集鎮富山國小，並主動提供中部受災學校捐款及電腦教學設備補助。
2. 薪傳愛影像教育計畫：於2007開始，以薪傳愛計畫在大專院校推動影像教育，藉由影像教育紮根計畫，落實Epson致力培育國際級影像設計專業人才的承諾。

在「影像藝術」領域上， Epson以影像核心技術，協助影像藝術創作展，平均年度透過影像輸出及投影設備提供，贊助影像藝術展及科技藝術展超過20件。
Epson執行之長期專案有
1. Epson百萬影像大賞：舉辦迄今超過十四年的 Epson百萬影像大賞，為目前全球參賽規模最大的影像創作比賽，提供讓台灣優秀攝影者及影像設計者通往國際舞台的最佳路徑。

環境保護
設定2010年Epson整個集團溫室氣體排出相對量將比1990削減50％的目標。
在資源逐漸枯竭的未來，「珍惜資源」也是愛護地球的方式。Epson的商品朝小型、輕量化發展。 另外，在減少環境負荷的努力，Epson不斷開發省能源產品，為地球減少了二氧化碳的排放負荷。
Epson集團不管是在工廠的改革，或是產品改革，不斷地在省資源、省能源上有很大突破，這就是「環境保護」最好的行動與對環境的承諾。